Politique de Remboursement et de Retour
Introduction
Chez Jalistore, votre satisfaction est notre priorité. Nous voulons que vous soyez ravie de vos achats. Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.1. Délai de Retour
Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner des produits non utilisés et non ouverts. Passé ce délai, nous ne pourrons pas garantir un remboursement.2. Éligibilité des Produits
Pour être éligible à un retour, assurez-vous que :- Les produits sont dans leur état d’origine, non utilisés et non ouverts.
- L’emballage est intact avec toutes les étiquettes et les protections d’hygiène.
3. Processus de Retour
Pour initier un retour :- Contactez notre service client à [adresse e-mail de contact] avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par e-mail.
- Emballez soigneusement les produits et joignez l’étiquette de retour.
- Expédiez le colis à l’adresse indiquée sur l’étiquette.
4. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.5. Échanges
Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un produit différent, veuillez retourner l’article non désiré pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.6. Articles Non Remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :- Produits ouverts ou utilisés.
- Articles en promotion ou soldés (sauf si défectueux).